バックアップ機能

バックアップ/リストア実行時によくあるエラーとその対処方法について

定期バックアップを含むバックアップ/リストアの実行中に、エラーが発生することがあります。 よくあるエラーメッセージとその対策方法を記載しましたので、ご確認ください。

こちらにないエラーメッセージが表示された場合、gusuku ユーザサポートまでお問い合わせください。

GAIA_AP01/null:指定したアプリ（id: 1234）が見つかりません。削除されている可能性があります。

状況と対策

• gusukuに登録されているアプリIDが正しいか、ご確認ください。
• 該当アプリを編集し、kintoneアプリ appId を正しいものに変更してください。

GAIA_LO03/null:ルックアップの参照先から値をコピーできません。 「コピー元のフィールド」に指定したフィールドの設定で「値の重複を禁止する」を選択しておく必要があります。

状況と対策

• ルックアップの参照先のアプリで、「コピー元のフィールド」に指定したフィールドの設定で「値の重複を禁止する」が選択されているか、ご確認ください。

CB_NO02/null:権限がありません。

状況と対策

• gusukuの環境にて設定したユーザに、該当アプリのレコードの閲覧権限がなくなっているようです。
• 環境の編集でユーザ名を変更するか、kintone側の権限を見直してください。

CB_WA01/null:ユーザーのパスワード認証に失敗しました。 「X-Cybozu-Authorization」ヘッダーの値が正しくありません。

状況と対策

• gusukuの環境にて設定したユーザのパスワードが変更されたようです。
• 環境の編集で、変更されたパスワードを再度登録してください。

CB_US02/null:5回以上パスワードを間違えたため、アカウントがロックアウトされました。 管理者に連絡してください。

状況と対策

• CB_WA01の状態が長く続き、アカウントがロックされた可能性があります。
• まずkintone側の該当するアカウントのパスワードを正しく再設定の上、gusukuの環境の編集で、変更されたパスワードを再度登録してください。

CB_NO02/null:サービスの利用権限がありません。

状況と対策

• gusukuの環境にて設定したユーザに、kintoneの利用権限がなくなっているようです。
• まずkintone側の該当するアカウントを正しく再設定の上、gusukuの環境の編集で、ユーザ名とパスワードを再度登録してください。

CB_DA01/null:データベースにアクセスできません。

CB_IL02/null:不正なリクエストです。

ServiceUnavailableException: HTTP 503 Service Temporarily Unavailable

状況と対策

• バックアップ/リストア実行時に kintone がメンテナンス中だった可能性があります。
• 再度バックアップを実行してください。