よくあるご質問 (FAQ) / 有料プランについて

  2017-10-10


よくあるご質問 (FAQ) / 有料プランについて


【質問】有料プランの見積書について

有料プランの見積書を作成して頂けますか?

【解答】はい、可能です

有料プランお申込時に見積書をご依頼ください。

その後の流れは次のようになります。

  • 弊社よりお見積書をメールにてお送りいたします。
  • 見積書に付属の発注書に記入捺印の上、ご返送ください。
  • PDF化してメールしていただいても問題ございません
  • 弊社にて受領後、ご請求書発行、サービス開始となります。

【質問】契約期間途中のプラン変更について

有料プランを契約期間の途中で変更できますか? また、変更したら料金はどうなりますか? プランではなく、途中でオプションを追加したらどうなりますか?

【解答】プラン変更は可能です

料金につきましては、以下のようになります。

  • プランまたはオプションの年額の費用を月換算します。
  • 次回更新月までの残月分の差額を一括でご請求させて頂きます。
  • サポートチケットはプラン変更をした場合でも、初期契約開始時の回数が有効となります(次年度更新時にその年度のサポート回数が付与されます)。
  • オプションを追加した場合のサポートチケットは、オプション追加時に付与されます(月額請求の場合でも年間回数分付与されます)。有効期限はベースプランの契約終了時までとなります。

ご質問がございましたら、gusuku ユーザサポートまでご連絡ください。